By duozhandian Of course! Vamos falar sobre o **CRM Bônus Arezzo**, um dos programas de fidelidade mais populares e bem-sucedidos do varejo de moda brasileiro.
Aqui está um guia completo sobre como funciona, benefícios, e dicas importantes:
### O que é o CRM Bônus Arezzo?
É o **programa de fidelidade** do Grupo Arezzo&Co, que engloba as marcas:
* **Arezzo**
* **Schutz**
* **Anacapri**
* **Alme**
* **Vizzano**
* **Fiever**
* **AR&Co (outlets)**
O programa permite acumular pontos (chamados de **”Bônus”**) a cada compra e trocá-los por descontos em futuras compras, criando um ciclo de fidelização.
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### Como Funciona (O Passo a Passo)
1. **Cadastro:** Gratuito, feito na loja física (com CPF) ou diretamente no site/app da marca.
2. **Acumular Bônus:** A cada R$1,00 gasto em compras **nas lojas físicas ou online** das marcas participantes, você ganha **1 ponto (Bônus)**.
* **Importante:** O bônus é creditado após o período de troca da compra (normalmente 30 dias para lojas físicas e 7 dias para online).
3. **Resgatar Bônus:**
* Cada **100 Bônus equivalem a R$10,00 de desconto**.
* Você pode resgatar a partir de **200 Bônus (R$20 de desconto)**.
* O resgate pode ser feito **parcialmente** (ex.: usar 300 de 500 pontos) e é aplicado diretamente no carrinho de compras online ou informado ao vendedor na loja física.
* **Não é possível** somar o desconto do Bônus com outras promoções do tipo “% off” ou “Leve + Pague -“. Geralmente, ele é combinável com cupons de frete grátis ou promoções de coleções específicas.
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### Benefícios Principais
* **Descontos Reais:** A cada R$100 gastos, você ganha R$10 de volta. É um retorno de **10% em forma de desconto**.
* **Multi-marca:** Acumula e resgata em qualquer uma das 7 marcas do grupo, dando muita flexibilidade.
* **Sem Taxa de Adesão:** O programa é totalmente gratuito.
* **Comunicação Exclusiva:** Membros recebem novidades, convites para eventos e pré-vendas com antecedência.
* **Níveis de Benefício (Silver, Gold, Black):** Conforme seu gasto acumulado no ano, você sobe de nível e ganha benefícios como:
* Acúmulo de pontos mais rápido (ex.: 1,5 ponto por R$1 para Black).
* Acesso prioritário a lançamentos.
* Presentes de aniversário.
* Condições especiais de frete e troca.
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### Como Consultar e Gerenciar Seu Bônus
* **Site/App:** A forma mais fácil é acessando “Minha Conta” no site da Arezzo ou de qualquer outra marca do grupo, ou pelo aplicativo oficial.
* **E-mail:** Os extratos mensais são enviados por e-mail.
* **Loja Física:** Basta informar seu CPF ao vendedor.
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### Dicas Importantes e Regras
1. **Validade:** Os Bônus têm validade de **12 meses** a partir da data de aquisição. Fique de olho no extrato para não perdê-los. O programa costuma seguir a regra “primeiro que entra, primeiro que sai”.
2. **Compras Online:** Sempre **faça login na sua conta** antes de finalizar a compra. É a única forma de garantir que os pontos serão creditados.
3. **Compras no Cartão Presente:** Não acumulam Bônus.
4. **Troca de Nível:** Os níveis (Silver, Gold, Black) são reavaliados anualmente, com base no gasto do último ano.
5. **App Oficial:** Vale baixar o app (Arezzo ou Schutz) para ter acesso rápido aos pontos, lançamentos e notificações exclusivas.
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### **Críticas Comuns / Pontos de Atenção**
* **Validade:** A principal queixa dos clientes é a validade de 12 meses, considerada curta por alguns.
* **Combinação com Promoções:** A limitação de não poder usar com descontos percentuais pode frustrar. **Sempre leia a regra da promoção vigente.**
* **Débito Automático:** Fique atento, pois ao resgatar pontos online, a opção de pagamento com “Bônus” pode vir pré-selecionada. Certifique-se de quanto quer usar.
### Conclusão
O **CRM Bônus Arezzo** é um programa robusto e vantajoso para quem consome frequentemente as marcas do grupo. O retorno de 10% em desconto é tangível, e a integração entre as marcas é um grande diferencial.
**Para maximizar seus benefícios:**
1. Sempre informe seu CPF na loja física.
2. Sempre compre online logado na sua conta.
3. Fique de olho na validade dos pontos e nos e-mails exclusivos.
4. Use o app para gerenciar tudo com facilidade.
Espero que este guia tenha sido útil